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    质量管理有九段,你在哪段?

    发布日期:2017/8/22 15:39:49 浏览次数:983

    在企业管理的道路上,因为经营环境的不同,企业资源的多变性,使企业管理一定会出现许许多多的问题,这是正常现象。这也是“为什么我们总是质量问题不断”的根源。试想,如果一个企业没有质量问题,正如一个个体人,从小到大身体没有过不舒服一样是不可能的。没毛病的身体是神;没质量问题的企业不是企业是神业。
        接受质量问题的存在必然性,并把追求质量问题的解决成为一个爱好或者享受,是我们应该追求的目标。同理,我们也应该把生活中可能遇到的所有不如意看成是一种必然,接受它、思考它、并尝试去解决它。
           我们知道质量管理有个九段口号,今天我们在哪一段,明天我们又在哪一段呢?下面我们来了分析下,对照一下看看你们所属的是在哪一段呢?
           一段质量管理:喊口号
           管理特征:
           缺乏质量意识和专业知识;
           缺乏经常性的的质量活动;
           没有独立的质量管理部门(或人员);
           检查力量薄弱,且常受制于生产管理者;
        “质量第一”只是定期的质量会议或质量月“一个口号”而已;
           员工常把质量问题的责任归于检查人员;
           质量指标没有被制定和分解。
           质量与可靠性技术的应用:
           主要应用检验技术; 
           在生产过程中应用了有限的预防措施;
           靠经验生产,不了解使生产过程稳定的措施方法。
           质量业绩水平:
           不良率、废品率、返修率均很高;
           过程能力指数Cpk没有测定。
           二段质量管理:听反馈
           管理特征:
           缺乏质量意识和专业知识;
           对于质量的要求仅限于废品率、返修率;
           高层管理层不参与质量活动,通常只介入重要客户抱怨的处理;
           有指定的质量管理部门(人),但承担的职能主要是:搜集客户反馈和处理客户抱怨;
           缺乏对各部门的指标考核和管理。
           质量与